Servis

Servisní program naší firmy odpovídá potřebám dnešních zákazníků, kteří se maximálně soustředí na svoji hlavní oblast činnosti. K jejímu výkonu obvykle potřebují bezchybně vybudovaný, provozně spolehlivě zabezpečený a průběžně rozvíjený IS. Pro profesionální naplnění jejich potřeb v této oblasti máme rozsáhlý program našich služeb. Nabízíme jak služby standardní - spojené s údržbou a opravami zařízení, tak i služby speciálního charakteru. Tyto služby lze libovolně kombinovat a vytvářet tak optimální strukturu, která vyhovuje aktuálním potřebám zákazníka.

Standardní služby:

Zjištění závady nefunkčnosti Vašeho PC + její vyřešení.
Celkové otestování stability PC (hardwarové, softwarové).
Sestavení PC z dodaných komponentů.
Instalace operačního systému, konfigurace, vyladění pro optimální výkon, testování.
Nastavení Vaší počítačové sítě + nastavení síťových služeb (včetně internetu).
Odvirování PC, oprava poškozeného systému, nastavení imunizace.
Upgrade PC (výměna CPU, grafické karty, přidání paměti RAM).
Servisní zásahy.
Upgrade zařízení.
Preventivní údržba.
Prodej a dodávka nových zařízení.
Instalace a údržba sítí LAN a WLAN.

Servisním zásahem se rozumí opětovné zajištění HW provozuschopnosti všech dílů a celého zařízení buď opravením závady, výměnou vadného dílu nebo v závažnějších případech výměnou celého zařízení. Při výměně dílů nebo celého zařízení je dodán díl nebo zařízení o stejných nebo vyšších výkonových parametrech.

Odvirování

Počítačové viry jsou velkým nebezpečím, které může ohrozit Vaši práci. Velmi důležitá je prevence - antivirové programy, firewally... Pokud je počítač již zavirovaný, je třeba situaci rychle řešit. Každá další hodina práce na počítači, eventuelně spuštění může znamenat ztrátu Vašich dat.

Příklady chování zavirovaného počítače:
Velmi pomalý chod, opožděné reakce,
náhlé restartování,
zamrznutí systému,
nefunkčnost připojení k Internetu,
výskyt nechtěných oken s reklamou.

Při odvirování je naprostou prioritou zachování vašich dat. V některých případech je samotným virem poškozen operační systém, v těchto případech je nutné zálohovat data a provést novou instalaci. Tento postup volíme jako poslední variantu, kterou s vámi samozřejmě konzultujeme.

Doporučujeme špičkový antivirový program ESET NOD32, alternativně instalujeme základní antivirovou ochranu, která je pro domácí použití zdarma.

Při odvirování počítače klademe důraz na zachování veškerých souborů a dat, které používáte. Obraťte se prosím na naši servisní linku. Pomůžeme Vám.

Běžná komunikační řešení

Potřebujete propojit jednotlivé počítače, servery a ostatní síťová zařízení? V rámci naší nabídky výstavby sítí LAN jsme schopni zajistit nejen návrh řešení, ale i vyprojektování a vybudování strukturované kabeláže s následnou dodávkou a instalací aktivních prvků (router, switch, atd.) včetně konfigurace a zajištění servisu. V rámci komplexního řešení nabízíme připojení takto vybudované lokální počítačové sítě k síti Internet a to různými námi nabízenými poskytovateli dle optimálního výběru a Vašich specifických požadavků.

Legální software

Obtěžují vás vady nelegálních Windows? Pokud používáte nelegální Windows, je váš počítač snadno zranitelný. Bez pravidelné aktualizace systému představuje váš počítač snadný cíl pro viry. Pouze uživatelé legálních Windows mají přístup k nejnovějším aktualizacím a programům.

Výhody legálních Windows:
Bezpečnější počítač,
přístup k novým programům (např. Windows Media Player 11, Internet Explorer 7),
jistota - budete mít legální cd a všechny doklady,
případná kontrola finančního úřadu nebo policie vás neohrozí,
doporučíme i další SW pro kompletní legalizaci (bezplatný kanc. balík, antivir, apod.)

V závislosti na použité verzi Windows existují dvě možnosti legalizace: převod licence (zachování stávajícího systému), nebo reinstalace. Při legalizaci Windows klademe důraz na zachování veškerých dat (hudba, dokumenty, filmy), které používáte.

Obraťte se prosím na naši servisní linku. Pomůžeme Vám.

Záchrana dat

Příčin poškození vašeho datového nosiče může být mnoho, proto jakmile zaznamenáte některý z níže uvedených problémů existuje vysoká pravděpodobnost, že k poškození skutečně došlo nebo k němu právě dochází. V takovém případě se rozhodně nepokoušejte datový nosič opětovně rozběhnout, protože tím nepochybně velice výrazně zvyšujete pravděpodobnost zhoršení poškození. Téměř při jakékoli činnosti totiž dochází k vytváření odkládacích souborů, kterými mohou být původní data nenávratně přepsána.

Příznaky poškození:

Datové soubory či adresáře na disku nelze přečíst příp. je nelze otevřít nebo obsahují nesmyslné údaje,
operační systém PC „nenaběhne“ vůbec nebo se „kouše“,
hard disk se vůbec netočí nebo je jeho „točení“ doprovázeno klepáním či boucháním,
PC hard disk vůbec nedetekuje, přestože se disk jeví jako zcela v pořádku

Rozsah záchrany

Rozsah možností ( záchrana dat resp. obnova dat ) z datového nosiče.

Záchranu dat jsme schopni provést prakticky z jakéhokoliv datového média mezi které např. patří:
Pevné disky,
CD,
DVD,
ZIP,
FDD diskety,
veškeré paměťové karty,
a mnohé další datové nosiče.

Postup a cena záchrany

Posouzení možnosti záchrany dat (technici posoudí, je-li možné uvedenou záchranu provést s ohledem na rozsah poškození a stanoví cenu za záchranu),
záchrana dat (pakliže zákazník akceptuje stanovenou cenu a postup záchrany, je záchrana dat provedena).

Zachráněná data je možné zákazníkovi předat dle dohody na CD, HDD nebo jakkoliv jinak, dle potřeby a požadavku zákazníka.

Cena za posouzení možnosti záchrany dat je stanovena na částku 1.190 Kč včetně DPH. Cena zahrnuje posouzení, je-li možné data zachránit a jaká bude celková cena za provedení záchrany. Po tomto sdělení se zákazník rozhodne chce-li uvedená data zachránit či nikoliv. Pakliže bude možné data zachránit v časovém limitu do 2hod. není již dále záchrana zpoplatňována!

Veškerá data či jakékoliv jiné informace, které jsou předmětem záchrany dat považujeme za zcela důvěrná, přičemž respektujeme všechny zákonem dané normy ve vztahu k ochraně osobních údajů. Po převzetí zachráněných dat zpět zákazníkovi jsou všechna data bez pořízení jakýchkoliv záloh smazána! Máte-li jakékoliv jiné požadavky na zacházení s vašimi údaji, jsme připraveni vám v maximální možné míře vyjít vstříc a poskytnout vám požadovanou péči!

PC pohotovost

Strategie:

Poskytujeme klientovi servis veškeré výpočetní techniky 24hodin denně 7 dní v týdnu a to včetně správy a údržby počítačových sítí,
přijedeme až k Vám a zařízení opravíme v nejkratší možné době,
v případě potřeby můžete zařízení přivést k nám na servisní místo,
servis poskytujeme jak firmám tak i zákazníkům z řad „běžných“ občanů,
díky široké specializaci našich techniků je velká pravděpodobnost vyřešení problému na místě u zákazníka a není nutné převážet zařízení k nám do servisního střediska,
pokud bude nutné závadu vyřešit u nás, je tak učiněno většinou ještě v den, kdy bylo zařízení převezeno k opravě,
rychlost odstranění závady pro vás neznamená sníženou kvalitu prováděných prací,

Stavební kámen našich služeb Rychlost, operativnost a služba 24-hodinové počítačové pohotovosti by neznamenaly nic, kdyby nebyly podloženy maximálními požadavky na kvalitu,
spokojený zákazník znamená kvalitně odvedenou práci a to je cíl, na který se snažíme soustředit především,
zavedením systému politiky kvality poskytujeme zákazníkovi přiměřenou jistotu, že zboží, nebo služba má požadované vlastnosti,
vytváříme prostředí, ve kterém nemohou vznikat nekvalitní výrobky, nebo nevyhovující služby,
jakost spoluvytváří dobré jméno společnosti, všichni zaměstnanci jsou proto pravidelně školeni a pracují v souladu s deklarovanými principy kvalitativní politiky.